サービス名

ナップスオンラインストア（NAPS ONLINE STORE）

販売事業者

株式会社ナップス

運営統括責任者

代表取締役社長：望月　真裕

所在地

〒231-0062
神奈川県横浜市中区桜木町1丁目1番地8号
日石横浜ビル16階

連絡先

webshop@naps-jp.com
電話：045-350-5331
※ナップスオンラインストアでは、電話対応オペレーターは設置しておりません。
※お電話での注文変更・在庫確認や商品についてのご質問にはお答えできかねます。
※適合については、各メーカーまで直接お問い合わせください。
※ナップスオンラインストアに関するお問い合わせは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

お問い合わせフォーム営業時間
土日祝祭日を除く 9:00～17:00
※ご注文は24時間受け付けております。

返品・交換

返品については下記条件にて返品を承っております。
※返品の際に発生する配送料はお客様負担（元払い）となります。

・商品到着から７日以内にお問い合わせフォームよりご連絡いただいた場合
・付属品、商品タグ、箱等の紛失、破損、汚損がない場合
・「未使用品」「未開封」と判断できる商品である場合
・商品が肌に触れる衛生商品(インナーウエア、アンダーウェア等)ではない場合
・ご注文時にキャンセル不可商品ではない場合

お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
※お客様のご都合による商品の交換は承っておりません。

サイズ交換等をご希望の場合は、商品返品後、再度ご注文をお願いいたします。再注文時に関する納期等については再注文時の状況による事をご了承ください。
商品が弊社に到着・確認後、商品代金のみのご返金となります。送料・手数料のご返金は承っておりません。

販売価格

各商品の紹介ページに記載している価格とします。

商品代金以外の必要金額

送料、お支払いに代金引換を利用した場合には代金引換手数料、商品・注文に個別定めたもの。

◆代引き手数料
１万円未満：330円(税込)
１万円以上～３万円未満：440円(税込)
３万円以上～10万円未満：660円(税込)
10万円以上～30万円まで：1,100円(税込)

◆送料について
１梱包あたり、全国一律770円(税込)の送料となります。一部商品、大型商品は別途お見積させていただく場合がございます。予めご了承ください。
※一部商品、大型商品は別途送料変更連絡を差し上げる場合がございます。
※北海道、沖縄エリアの場合、通常の送料＋1,100円(税込)となります。

お支払い方法

クレジットカード、代金引換

支払い時期

クレジットカード：基本的に商品発送時に決済されます。
※VISA/MASTER/JCBのデビットカード、プリペイドカードをご利用の方はこちらをご確認ください。
代金引換：商品お渡し時にお支払い頂きます。

お申込み有効期限

クレジットカード：各クレジットカード会社の会員規約に基づくお支払い
代金引換：お客様が商品を引き取られる際のお支払い

商品引き渡し時期

在庫商品の場合は、ご注文後７営業日以内に発送致します。
発送までに日数のかかる受注商品については、別途メールでご案内致します。
※欠品や受注生産などの理由により数か月単位でお待ちいただく場合、弊社からお客様へのご連絡メールをもちましてキャンセルとさせて頂きます。

キャンセル方法

商品手配前であればご注文後のキャンセルが可能です。マイページ内の『注文・購入履歴一覧』よりキャンセル希望のご注文をご指定ください。『購入履歴詳細画面』より【注文キャンセル】ボタンを押し、『キャンセルしました』と表示され配送状況が『キャンセル』に変更されるとキャンセル完了となります。
※手配が進んでいる場合は【キャンセルする】ボタンが表示されず、キャンセルを承ることができません。

初期不良について

不良品および注文と異なる商品が到着した場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
各製品の保証書の範囲または製造メーカー指定の範囲にて保障を致します。以下の場合、返品・交換の対象外とさせて頂きます。

・当店(ナップスオンラインストア)以外で購入された商品
・保証書に他社による保証印が押印され販売された商品
・メーカーが初期不良と認めていない事象、ジャンク品・アウトレット品など販売時に返品・交換対象外と定めた商品
・お問い合わせフォームからの事前連絡を伴わず送られてきた商品

※弊社ではお客様との行き違いを防止するため、ご連絡方法をメールまたはお問い合わせフォームに限定させて頂いております。

販売数量の制限等特別の販売条件

商品により、販売数に制限があるものがございます。特別記載のない商品については、お客様の購入数量に制限は設けておりませんが、ご注文や配送の都合で購入を制限する場合がございます。